FAQ

La qualité et la sécurité sont pour nous des priorités absolues. C’est pour cela que nous supervisons la production de nos vélos directement sur place. Les designs et les spécificités sont conçues en Suisse. Nos fournisseurs produisent et contrôlent chaque vélo en fonction de nos standards de qualité. Notre production est assurée uniquement par les procédés de fabrication et les machines les plus modernes. Comme nous vendons nos vélos directement via notre boutique en ligne, sans faire appel à des agents, des importateurs ou des intermédiaires, nous pouvons ainsi vous faire bénéficier des avantages de prix qui en découlent. Nous cultivons une relation client directe avec vous. Nous sommes soucieux d’appliquer vos suggestions le plus rapidement possible sur nos vélos et d’améliorer continuellement notre service.

Pour tout achat, nous délivrons une garantie de 2 ans valable sur tout sauf les pièces sujettes à l’usure normale. Le cadre et la fourche sont par exemple inclus dans la garantie. La garantie débute à la date d’achat et n’est valable que pour le premier acheteur. La garantie expire pour une revente. N’hésite pas à nous contacter en cas de problème avec ton vélo, nous trouverons forcément une solution! Le formulaire de contact se trouve ici.

Non, notre concept est prévu pour proposer une taille unique par modèle, adaptée au Suisse moyen. Toutefois, tous nos vélos sont réglables. La hauteur du guidon et de la selle peuvent être réglés individuellement. Il faut que tu te sentes bien sur ton vélo. Si tu n’es pas tout à fait certain que la taille offerte te convienne, n’hésite pas à prendre rendez-vous chez l’un de nos partenaires pour faire un essai. Tu trouveras une liste de nos partenaires ici.

Nous proposons une sélection de différents dérailleurs. D’une (single-speed) à 8 vitesses, tu trouveras ce qu’il te faut dans notre gamme. L’important est de te réfléchir à où tu souhaites rouler avec ton vélo.

Single-speed/fixie

Nos vélos single-speed disposent d’une seule vitesse. Ce type de vélo s’utilise de deux façons: en roue libre (le pignon roule librement et lorsque tu ne pédales pas, rien ne se passe), ou avec pignon fixe (le pignon est fixe et les pédales tournent dès que le vélo roule sur le sol). Tu peux choisir le mode que tu souhaites utiliser en tournant simplement la roue arrière. En règle générale, le vélo single-speed/fixie est livré en mode roue libre. Il est particulièrement conseillé pour les trajets urbains et les surfaces planes, sur lesquelles il suffit de se lever de la selle pour donner une impulsion et conquérir les petites montées.

3-vitesses

Nos modèles 3 vitesses disposent d’un moyeu à 3 vitesses intégrées. Le corps du dérailleur est construit sur le moyeu arrière. Ainsi, le changement de vitesse ne peut pas se dérégler et l’usure est réduite à un minimum. Les trois vitesses sont conçues de sorte que l’une des vitesses est adaptée aux montées, une aux trajets tranquilles à plat et une aux trajets rapides en pente ou en ville. Ces modèles sont particulièrement adaptés aux villes plates et aux lieux avec peu de côtes.

8-vitesses

Les modèles de la gamme 8 vitesses disposent du nouveau dérailleur Claris de Shimano. Il s’agit d’un dérailleur classique qui permet le changement de vitesse grâce à une commande de vitesse sur le guidon. Avec ce vélo, tu trouveras la vitesse adaptée à chaque terrain. Ainsi, tu es complètement flexible.

Comme nous n’avons pas de magasins, nous avons plusieurs partenaires chez qui vous pouvez venir regarder et essayer nos vélos. Malheureusement, tous les coloris ne sont pas toujours disponibles chez nos partenaires. Si vous avez une requête spéciale, contactez-nous pour que nous puissions mettre le modèle souhaité à disposition. Vous trouverez une liste de nos partenaires ici.

Tous nos vélos sont disponibles sur notre boutique en ligne. Si un coloris spécifique est en rupture de stock, cela est indiqué de manière visible. Nous nous efforcerons cependant de nous réapprovisionner en fonction. Une fois ton vélo de rêve sélectionné, tu peux voir et valider ta commande via ton panier.

Le moyen le plus rapide de recevoir le vélo de tes rêves est le paiement par carte de crédit ou PayPal. Nous recevons confirmation du paiement immédiatement et pouvons préparer la livraison de ton vélo le jour même.

Nous envoyons les vélos par la Poste Suisse. Une fois la commande/le paiement reçu(e), la livraison de ton vélo par la poste nécessite 3 jours maximum. L’envoi est assuré et gratuit. Si tu es absent, le facteur te laissera un avis de passage pour t’informer que ton vélo peut être retiré à la poste.

Les vélos sont livrés montés à 85% environ. Quelques étapes sont encore nécessaires pour que ton vélo soit prêt à rouler: La roue avant doit être fixée, le guidon ajusté, puis les pédales et la selle montées. Ces étapes nécessitent 20 minutes maximum. Nous vous livrons également les outils nécessaires. Les notices de montages des vélos se trouvent ici.